起こってしまう前に

アクシデント、それは既に起こってしまったことを指します。ですが、それがどんな内容であれ、トラブルが起きてしまうことほど企業にとってダメージのあるものはありません。
こういったアクシデントを防ぐためにはインシデント管理…インシデントというのはアクシデントに発展しそうな、アクシデントの進化前のような状態のことを言うのですが、ともかくこれを徹底しないことには何も始まりません。

インシデント管理と言われたって、何をすれば良いのかわからない、という人が大半だと思います。一体インシデント管理には何が大切なのかというと、リアルタイムな情報共有、これに限ります。
しっかりと報連相がされていると避けられるトラブルは非常に多く、大抵のアクシデントはこの報連相が滞っていただけ、というのが非常に多いです。
ですから、グループウェアなどを使って徹底的なインシデント管理を行うことこそが、アクシデントを未然に防ぐよい機会となります。
とは言え、グループウェアって?という人もいると思います。グループウェアはシステムのことで、このグループウェアを上手に取り入れることが出来ればリアルタイムでしっかり報連相出来るというわけです。いつもすれ違いや勘違いが起きてしまう、そんな場合はグループウェアを検討してみるべきだと言えるでしょう。

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